Tipos de E-Commerce

Além dos processos, considerados básico para o funcionamento do E-Commerce,levantados no post anterior (Sistemas E-Commerce) , os tipos também devem ser considerados pois dependendo da tipologia, há uma especificação em sua implementação. 

Os tipos de e-commerce mais utilizados atualmente são o Business to Business (B2B) que são transações financeiras realizadas por meio eletrônico entre empresas parceiras no negócio. 

Tambem usa-se o Business to Consumer (B2C), cuja as transações são realizadas diretamente entre o cliente final e a empresa prestadora do serviço.

E por último e não menos importante, o Consumer to Consumer (C2C), onde as transações de comercio e financeiro são realizados entre consumidores.

Sistemas E-commerce: conceitos,processos e gerenciamento.

  Sistemas E-commerce são processos de comercialização,marketing, e atendimento de produtos e serviços online. Seus processos requerem uma administração de suas operações bem executadas alem de controlar os processos  de suas transações com segurança. Estes mesmos processos devem ser feitos de acordo com as normas de segurança pre-estabelecidas para comercialização online ,contendo por exemplo senhas,certificados e criptografias em geral. Estas formalidades existem justamente para proteger o usuário de possíveis ataques de hackers e bad users.

Sistemas de E-business Funcionais : como o marketing pode ajudar a uma corporação sendo um sistema de informação

Fonte:http://startupsebraeminas.com.br/

 Sistemas de E-business Funcionais são sistemas de informação que apoiam as funções organizacionais de uma corporação através de áreas como o marketing. 

Outras áreas também podem haver esta interação organizacional como a contabilidade,finanças. Contudo,o marketing é bem mais utilizado já que trabalha com a imagem em promoção de bens e serviços de uma organização.

Sistemas TPS (Transaction Processing Systems)

Sistemas de TPS ou Sistemas de Processamento de Transações, são sistemas de integração que atendem em nivel operacional uma organização , sendo um sistema computacional que controla e registra as transações rotineiras de uma organização sendo que  os elementos são combinados para fornecer relatórios de interesse da gerência e fiscalização. 

São necessários para monitorar o andamento das operações internas e externas da empresa.

Usa-se o TPS para o controle de estoque ,contas a pagar/receber,processamento de pedidos e faturas,controle para folha de pagamento entre outros.

Suas caracteristica principais são:

• Informações de Entrada: transações, eventos; 
• Processamento: Classificação, listagem, junção, atualização; 
• Informações de saída: Relatórios detalhados, listas, resumos.

Fonte: Unifasv

SCM - Gerenciamento de Suprimentos em Cadeia : o que é e qual sua utilidade em um ambiente organizacional

Chamamos de Cadeia de Suprimento a  inter-relação entre fornecedores e organizações empresariais, necessárias para a  manufatura  e venda de produtos e serviços.  Porem,para isto acontecer de forma eficaz,é necessario que haja a implementação do que chamamos de  SCM(Supply Chain Management),ou  Cadeia de Gestao de Fornecimento.

Sistemas Colaborativos e suas Ferramentas

Conceito: Sistemas Colaborativos são ferramentas de software utilizadas em redes de computadores para facilitar a execução de trabalhos em grupos. 

Essas ferramentas devem ser especializadas o bastante, a fim de oferecer aos seus usuários formas de interação, facilitando o controle, a coordenação, a colaboração e a comunicação entre as partes envolvidas que compõe o grupo, tanto no mesmo local, como em locais geograficamente diferentes e que as formas de interação aconteçam tanto ao mesmo tempo ou em tempos diferentes. 

EAI - Enterprise Aplication Integration

Quando nos deparamos com algum processo  de integração de aplicações corporativos,muitas vezes nos deparamos com EAI. Mas do que se trata este tipo de arquitetura ,utilizada principalmente em ambientes organizacionais? 

Fonte: http://www.campusoxide.com/

 O EAI nada mais é do que a sigla de Enterprise Aplication Integration ou em portugues,Integração de Aplicações Empresariais. É uma referencia aos meios de sistemas computacionais e aos princípios de arquitetura de sistemas utilizados no processo de Integração de Aplicações Corporativas.

CRM - Customer Relationship Management

CRM (Customer Relationship Management), é uma estratégia para colocar o cliente como foco principal, para antecipar as necessidades do clientes e atende-lo da melhor maneira possível, englobando as áreas de de marketing, vendas e serviços de atendimento.

Esses sistemas são divididos em dois blocos: Os de Interação e de Aquisição.

Os Sistemas de Interação

Os sistemas de interação, são os sistemas de automatização dos canais de atendimento (Call Center), sistemas de frente de caixa (PDV’s) e o Força de Vendas (SFA – Sales Force Automation). 

Os Sistemas de Aquisição do conhecimento

Os de aquisição de conhecimento são os que pegam os dados adquirido pelos Call Center, PDV,s e SFA, para criar gráficos, processar e organizar dados para que se possa tomar as melhores decisões. Esses dados podem ser usados para planejar campanhas, processos de vendas e relacionamento.