Sistemas E-commerce: conceitos,processos e gerenciamento.

  Sistemas E-commerce são processos de comercialização,marketing, e atendimento de produtos e serviços online. Seus processos requerem uma administração de suas operações bem executadas alem de controlar os processos  de suas transações com segurança. Estes mesmos processos devem ser feitos de acordo com as normas de segurança pre-estabelecidas para comercialização online ,contendo por exemplo senhas,certificados e criptografias em geral. Estas formalidades existem justamente para proteger o usuário de possíveis ataques de hackers e bad users.

Também se pode dizer que são sistemas de informação que utilizam a internet para não só para a comercialização de produtos e serviços, mas também, para promover a empresa e seus serviços, aumentando desta forma a sua capacidade de inovar em novos mercados, fortalecendo sua relação com o cliente. Para que este sistema funcione de maneira adequada, é necessário que se observe os seguintes processos básicos para sua implementação e funcionamento:

Controle de acesso: envolve processos de segurança quanto as informações pessoais fornecidas pelo cliente;

Criação de perfis e personalização: faz-se necessário para recolher dados do cliente, armazenando-os em um banco de dados, garantindo conforto, agilidade no serviço via web e segurança por meio de categorias personalizadas;

Gerenciamento de busca: por meio de mecanismos de busca, os processos de navegação requisitados pelo usuário são mais eficientes e ágeis.

Gerenciamento de Conteúdo: por meio de softwares projetados especificamente para web, a organização desenvolve meios que auxiliem no desenvolvimento de um e-commerce mais interativo, com capacidade de criar e atualizar novos meios de informação pelo universo de multimídias e sites.

Sistemas de Fluxo de Trabalho: sistema que desenvolve por meio de software a estruturação de atividades colaborativas entre funcionários de uma mesma empresa;

Processos de Notificação de Eventos: sistema que funciona como base para toda plataforma e-commerce, operando juntamente com um pacote de ferramentas que monitoram e registram todos os processos solicitados por transações via e-commerce;

Colaboração e Comercio: são sistemas colaboracionistas de parceria entre empresas, garantindo satisfação entre os envolvidos.